Chez ASA

Cervelli inFeltriti

Vittorio Zambardino riflette sull'humus culturale che sta dietro l'offensiva del Giornale nei confronti del direttore di Avvenire: L’accusa a Boffo è resa possibile dalla radicata - in questo la vittima e suoi carnefici sono portatori dello stesso equivoco -  concezione dell’omosessualità come disordine morale, errore e vizio. Altrimenti ogni questione sarebbe chiara: io-giornalista sono omosessuale e questa è la mia vita personale, ma a te uomo di governo chiedo conto dei tuoi comportamento IN QUANTO uomo di governo, non in quanto praticante di un certo stile di vita.

Fastweb story #2

4° giorno senza rete (venerdì la connessione Fastweb di casa è deceduta). L'appuntamento fissato con il tecnico per oggi (a 72 ore dall'accidente) è saltato. Fastweb si è accorta (mi dice il tecnico dell'assistenza, cortessissimo dopo una lunga attesa*) che il guasto è in centrale. Non è ancora risolto: + di 72 ore per risolvere un problema in centrale ????

Nel frattempo scopro che nel mio stabile ci sono 12 linee che non funzionano (report del portiere), che "un tecnico Fastweb è già uscito (non so se sabato o domenica), e che ne arriverà uno alle 14". Sono le 14,30 e la linea di casa non funziona, e nemmeno quella del medico di famiglia che abita nello stabile accanto, e che non posso contattare. Quale mai centrale sarà saltata?

* Nel mezzo di questa vicenda deplorevole, che mi riporta indietro di una quindicina d'anni - devo dire tra l'altro che non ho mai avuto, in più di un lustro di rapporti con fastweb problemi di questo tipo - ne approfitto per segnalare a qualcuno del marketing della società il loro sistema IVR (risposta automatica). Chi ha progettato l'albero di opzioni per accedere ai servizi o ha grossi problemi di comprensione e di organizzazione dei contenuti, o ha deciso che può essere un buon modo per lucrare un po' sui problemi dei clienti. In entrambi i casi è meglio por mano all'oggetto, magari mettendo in coda alle 25 opzioni da selezionare, un semplice "oppure premete zero per parlare con un nostro operatore".

Assicuro il siddetto markettaro di Fastweb che ciò sarebbe molto gradito ai clienti, perché di solito quando non funziona la rete si chiama con cellulare (e 192.193 non è gratuito) o dal telefono di altri - e non è carino. Che non è elegante far pagare all'utente un proprio disservizio, e che gli operatori del call center sono - quasi sempre - molto gentili e professionali.

Vaticano story

Confesso che leggendo questo pezzo un po' ho pensato a Ban Brown, e un po' mi sono sentito un inguaribile ingenuo......(Via Phastidio.net)

Embedded journalist

Avevo visto ieri la notizia ma mi era sfuggito il particolare. Un giornale denuncia il Pentagono perché scheda i giornalisti "embedded" in Afghanistan. Quello che mi era sfuggito, e che Tedeschini Lalli invece sottolinea molto bene, è che il giornale è Stars & Stripes, che ha come editore il Pentagono stesso. Leggete tutta la vicenda.

Io sono sempre più invidioso di una società in cui i principi, quando ci si sbatte per farli valere, vengono rispettati.

Editori e Google

Stefano re-interviene sulla questione Fieg-Google: qui non si tratta di dire "google e' buona" o "google e' cattiva", ma di capire se, in termini legali, Google ha una posizione dominante sulla pubblicità online (ammesso che sia considerabile un mercato separato dalla pubblicita' complessiva tout court) e se sta usando questa sua posizione dominante in modo irregolare nei confronti di altri soggetti del medesimo mercato.
Osservazione interessante, e il post è tutto da leggere. Resta il fatto che non sono queste le motivazioni che alla Fieg hanno addotto.

Fastweb: time to market

Mi chiama Gabriella per dirmi che la linea è interrotta: non funzionano nè il telefono nè Internet. Chiamo l'assistenza: abbastanza cortese, non particolarmente calda. Spiego il problema, dò il cellulare di Gabriella. La richiamano subito: dopo la solita avvertenza da ingegnere informatico imbolsito "provi a staccare la presa e riconnetterla" verificano che devono intervenire in loco. Lunedì.

Ma quando mai riusciremo ad avere un servizio 24/24, 7/7? Il canone di fastweb non è certo da servizio universale.

Si parva licet

Nella sua battaglia per la difesa dell'azionista di maggioranza, il Giornale, nella persona di Gabriele Villa denuncia l'omosessualità del direttore di Avvenire Dino Boffo (Via Wittengstein). Rispolvera, l'articolo, una condanna per molestie rimediata dal direttore di Avvenire. Questo precluderebbe a Boffo qualsiasi giudizio sulla moralità altrui, in primis quella del Padrone. Dove Villa si supera è però nel seguente passaggio: Ma le chiacchiere non bastano a crocefiggere una persona. O meglio bastano, sono bastate, solo nel caso di due persone: Gesù Cristo per certi suoi miracoli e, più recentemente, Silvio Berlusconi per certi suoi giri di valzer con signore per la verità molto disponibili.

Si dimentica, Villa, che non per i giri di valzer con signore è citato il suo datore di lavoro - semmai si tratterebbe di minorenni - ma per aver mentito pubblicamente o per non rispondere a domande pubbliche sul suo comportamento in quanto premier di questo Paese.

Quanto all'omosessualità di Boffo, mi pare che non c'entri con la sua professionalità, e sia quindi affar suo

Berlusconi-Joker

così Cosenza: E se una foto di Berlusconi-Joker iniziasse a circolare sul web, in un momento in cui le TV rifiutano il trailer di Videocracy e parte l’assalto a Rai3, quali dinamiche si scatenerebbero nel nostro paese ? (Via Mantellini)

Gli editori italiani e Internet

Le motivazioni presentate dalla FIEG contro Google News sono risibili. L'Antitrust, che si è mossa su loro segnalazione, afferma: Secondo gli editori, sottolinea l’Antitrust, «Google News Italia, utilizzando parzialmente il prodotto dei singoli editori online, avrebbe un impatto negativo sulla capacità degli editori di attrarre utenti e investimenti pubblicitari sulle proprie homepage». Gli editori italiani, «che non ottengono alcuna forma di remunerazione diretta per l’utilizzo dei propri contenuti su Google News, non avrebbero inoltre la possibilità di scegliere se includere o meno le notizie pubblicate sui propri siti internet sul portale stesso: Google renderebbe infatti possibile a un editore di non apparire su Google News, ma ciò comporterebbe l’esclusione dei contenuti dell’editore dal motore di ricerca della stessa Google».

Nessuno è obbligato a comparire su Google News, Mantellini segnala che nessuno è obbligato a utilizzare Google, i mezzi per non essere linkati sono molteplici, quello più usato dai nostri editori è non pubblicare la gran parte degli articoli. E questo è legittimo.

Ma dare la colpa a Google - che non è certo un'opera di carità - delle difficoltà dell'editoria è una scappatoia, debole perché elude la centralità del problema: come cambia l'informazione al tempo di Internet. All'estero si discute da tempo di questo. Murdoch ha sollevato il problema del pagamento dei contenuti. Ma la discussione è centrata sulla necessità di trovare un nuovo modello di business, non sulla difesa (antistorica) del passato. In Italia questo dibattito è confinato soprattutto nella blogosfera.

Luca richiama giustamente il tema della pubblicità e ipotizza un accordo tra il motore di ricerca e gli editori. Accordo che Google.com ha fatto a livello internazionale con AP. Chissà, forse

10 domande: la risposta

Berlusconi si rivolge alla magistratura per bloccare la campagna di Repubblica, che con 10 domande gli chiede conto dei suoi comportamenti. Mauro gli risponde su Repubblica:

In questa svolta c'è l'insofferenza per ogni controllo, per qualsiasi critica, per qualunque spazio giornalistico d'indagine che sfugga al dominio proprietario o all'intimidazione di un potere che si concepisce come assoluto, e inattaccabile.

La mia impressione è che l'iniziativa del premier sia improvvida. Non siamo la Cina o la Corea del Nord, c'è ancora un sistema dell'informazione articolato, c'è una magistratura autonoma, c'è l'Europa. E c'é la stampa straniera