Chez ASA

Come ti cambio faccia

Mashable presenta la nuova Timeline di fb, e poi fa una carrellata dell'evoluzione dalle origini. L'immagine prevale sul testo.

Dal social media al social business

La grafica qui sopra descrive bene il percorso degli ultimi 30 anni (non a caso il primo computer è un Macintosh), e la penetrazione dell'ICT nel nostro orizzonte quotidiano, tra le mura domestiche e al lavoro.
All'inizio del recente decennio le tecnologie 2.0 hanno avuto il merito di spostare l'attenzione dalla rete di computer alle persone, sottolineando l'aspetto umano e mettendolo al centro. I social media ci hanno poi spinto a restare sempre connessi, always on, e paradossalmente, la nostra quotidianità sociale ha lentamente invaso quella lavorativa.
Il risultato della nostra attività sulle piattaforme social, scrive David Armano di Edelman, è l'accumularsi di una enorme quantità di dati che costituiscono l'ecosistema digitale. Questa è la premessa per il prossimo stadio, appena all'inizio, il social business.
Le aziende stanno con cautela esplorando questa opportunità, che consnete di entrare in relazione diretta con clienti e prospect, "ingaggiandoli" in una relazione che può creare profitto. Ma l'operazione è tutt'altro che facile, perché mette in discussione non solo il senso della relazione (ascolto più che comunicazione), ma anche modelli di business consolidati e l'organizzazione stessa dell'azienda.
Il mondo social, poiché ha al centro le persone, tende a metterle tutte sullo stesso piano, e a discriminarle solo in base all'autorevolezza, o all'efficacia con cui espletano un ruolo o una funzione.
Non è cosa semplice, e le modalità con cui rapportarsi al social business riempiono le conversazioni in rete, soprattutto su twitter e linkedin. Le fan page su facebook, create dalle aziende, sono poi delle vere e proprie palestre. e diventano casi studio da discutere.
Quel che è certo è che il futuro è già qui, ed è dicverso da ieri. La grafica sopra rischia di essere fuorviante nella sua (apparente) sequenzialità. Prima di tutto perché è importante avere masticato e digerito le peculiarità di ciascuna fase (e spesso nelle aziende italiane si tende a attarversarle un po' superficialmente, quando non a saltare un passaggio).
In secondo luogo, perché i gradini non sono tuttio della stessa altezza: l'ultimo mette in discussione contemporaneamente aspetti tecnologici (consocenza di piattaforme e sistemi), ma anche metodologie manageriali e organizzative. Queste ultime molto più complesse e difficili da cambiare, perché connaturate profondamente con la cultura d'impresa. 

La privacy è fuori moda?

Ultimamente si stanno scontrando due scuole di pensiero, antitetiche, in relazione alla tutela dei dati personali. Ormai è patrimonio comune la consapevolezza che le piatafforme social e i servizi cloud monitorano puntualmente il nsotro comportaento in rete, per rilevare abitudini, preferenze, idiosincrasie. C'è chi, a fronte di questo dato inconfutabile alza le spalle e lo accetta. Michele Vianello, il direttore di Vega, è uno di questi; anzi, ancor più radicalmente afferma che la privacy, così come la intendevamo nel secolo scorso, è morta. La rinuncia ad essa è il prezzo da pagare per utilizzare gratuitamente le piattaforme social, essenziali per il business e per competere.
Speculare a questa posizione è la convinzione di Eben Moglen, che oggi su la Stampa arriva a pronosticare la sparizione di facebook grazie alla (imminente) comparsa di piattaforme  più rispettose dei nostri dati.
Al momento però non c'é all'orizzonte un servizio con le caratteristiche descritte da Moglen, e il pegno che dobbiamo pagare per l'utilizzo free dei social network è la rinuncia alla privacy completa.
Ma c'è una condizione: che i nostri dati vengano utilizzati per fornirci il miglior servizio possibile, che passa attraverso la costruzione della relazione con noi, come è capitato a Sean Madden interagendo con Amazon:
The fact is, Amazon has been collecting my information for years--not just addresses and payment information but the identity of everything I’ve ever bought or even looked at. And while dozens of other companies do that, too, Amazon’s doing something remarkable with theirs. They’re using that data to build our relationship.  
Ecco, il sacrificio della mia privacy- o della parte che scelgo di svelare - ha senso solo se c'è un utiizzo dei miei dati che serve a migliorare il mio accesso ai servizi, se mi semplifica la vita, se in qualche caso riesce persino a prevenire un mio desiderio. Altrimenti ha ragione Moglen: facebook, hai i giorni contati! 

Gumroad, lo shopping si fa social

Sahil Lavingia ha contribuito a creare Pinterest, terza piattaforma Usa dopo fb e twitter. Ora ha creato Gumroad, dove puoi pubblicare e vendere un tuo prodotto in modo facile. L'idea è semplice e interpreta in pieno lo spirito della Rete. Ne parla Fastcompany

Social cinese: istruzioni per l'uso

I numeri sono impressionanti: 513 Mni di navigatori (gli Usa ne hanno 245), due terzi dei quali utilizza i social network, più sviluppati che in Occidente. E' l'ecosistema di rete in Cina, analizzato da McKinsey.
Una realtà che le aziende occidentali, alle prese con l'alfabetizzazione su twitter e facebook è bene che conoscano. Per questo i consulenti americani distribuiscono pillole di saggezza e consigli pratici.
L'ecosistema cinese è una grande palestra, i suoi 300 Mni di utenti rappresentano un campione mai visto prima, molto attento e aperto allo scambio di informazioni tra pari, data anche la diffidenza verso l'informazione pubblica.
Alcune aziende hanno utilizzato i social media al meglio e ne hanno ottenuto risultati a costi fortemnente inferiori a quelli delle campagne TV, ma con forti ritorni di immagine. 

McKinsey: i social media non sono solo marketing

Quando il gioco si fa duro.....McKinsey manda un messaggio chiaro ai manager delle aziende: non si possono più ignorare i social media, lasciandoli gestire solo dal marketing e dai PR: 
In short, today’s chief executive can no longer treat social media as a side activity run solely by managers in marketing or public relations. It’s much more than simply another form of paid marketing, and it demands more too: a clear framework to help CEOs and other top executives evaluate investments in it, a plan for building support infrastructure, and performance-management systems to help leaders smartly scale their social presence. Companies that have these three elements in place can create critical new brand assets (such as content from customers or insights from their feedback), open up new channels for interactions (Twitter-based customer service, Facebook news feeds), and completely reposition a brand through the way its employees interact with customers or other parties.
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Significa organizzazione, attenzione, infratsrutture, risorse umane 

Giornalismo su facebook

La notizia non è di prima mano, la pagina Granieri l'ha creata da una settimana. Ma posto qui una riflessione impeccabile che ha inserito in una sua intervista all'Unità, e che ha un valore generale sulla Rete: 
Ti ho presentato come fondatore del gruppo “Giornalismo 2020″, è vero? E perchè hai dato vita a questo gruppo?
Come spesso accade con le cose di rete, mi serviva un sistema per raccogliere i “bookmark”.  C’è un sacco di intelligenza lì fuori che è peccato trascurare.  Trovo spesso articoli interessanti che poi mi serviranno magari in futuro e non ha senso salvarli in locale. Quindi la cosa più ovvia da fare era condividerli con gli altri e aprire uno spazio in cui anche gli altri possano condividere i loro. È un gioco a somma non zero, utile a tutti. E ci vogliono 20 secondi esatti per predisporlo. Quindi la domanda è: perché no?

Si ma perchè un gruppo su Facebook?
Perché in rete spesso ha senso fare le cose nei posti in cui ci sono già le persone. I gruppi di Facebook sono poco evoluti come strumento, ma operano in un contesto in cui c’è il valore maggiore, ovvero l’intelligenza degli altri.

 

La maturità dei Social Media

Un percorso lungo quarant'anni

Eppur si muove....

Giuseppe Granieri ha aperto una pagina su facebook che si occupa di giornalismo, Giornalismo 2020, da seguire. Lì sopra ho recuperato un post di Alessio Jacona che segnala la nuova riflessione emersa al Social Media World Forum riguardo il rapporto sta giornali e social media. 
Ha riconosciuto Mark Jones, Global Community Editor per Reuters, “i media sociali stanno migliorando il giornalismo, perché mettono a disposizione di chi fa informazioni nuove e valide fonti, diffondendo informazioni in un formato chiaro e semplice da usare”.

La pubblicità emigra

Su VisualLoop (via Pierotaglia su G+) la resistibile discesa della pubblicità sui quotidiani e le previsioni di quella sui siti social