Il museo degli orrori

 

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Ho avuto problemi con il wi-fi nel week-end, proseguiti lunedì. Assenza di linea. Ho chiamato l'assistenza, connesso 3 volte con operatori in Albania, Tirana e Durazzo. Gentili, in smart working (rumori domestici e voci di bambini), ma assolutamente inutili. I due casi dopo la descrizione del problema sono rimasto in attesa 15-20' senza segnali, poi riappeso. Nel terzo caso, alla richiesta di passare a un operatore in Italia, assenso e sparizione. Mercoledì risposta di operatrice a Napoli, e fissato appuntamento per oggi. Nel frattempo il wi-fi ha ricominciato a funzionare. Oggi mi ha chiamato una operatrice da Tirana per constatare il funzionamento del wi-fi. Alla mia richiesta di sapere il motivo dei disservizi ha risposto che le linee sono sovraccariche.

Sono cliente Fastweb dall'inizio, primo operatore in fibra a livello nazionale, e non ho mai avuto grandi problemi. Ora però la situazione è imbarazzante. 
Sono finito su un sito facebook dell'azienda, e emerge un quadro preoccupante. I social sono pericolosi. Mi viene persino il dubbio di un account fake, fatto dalla concorrenza


25/02/2021

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