Chez ASA

Riconoscere l'acqua

Tutti noi, o quasi, siamo infastiditi dal dilagare di stupidità, arroganza, violenza, falsità che riempie le piazze digitali (soprattutto Facebook). E i media mainstream, giornali e Tv alimentano l'insofferenza denunciando il diffondersi di fake news e scempiaggini varie. Sulla violenza poi si sono concentrati gli strali di politici, a partire dalla presidente della camera, Boldrini.
Ciò che accomuna le proteste (contro i social) è la richiesta alle piattaforme di esercitare un forte controllo sui contenuti, intervenendo a "moderare" la Rete.
Ora, il fatto è che tutti i peggiori difetti attribuiti ai social li troviamo quotidianamente nelle cronache parlamentari, e non possiamo certo affidare a Google o Fb la "moderazione" di camera e Senato. 
Ha perciò ragione Carlo Blengino, sul Post, che osserva che i social media hanno avuto il merito di aprire la comunicazione in senso democratico, abbattendo le "barriere all'ingresso" ed eliminando i filtri: Per conseguire questo straordinario risultato era ovviamente necessario garantire alle piattaforme una sorta di irresponsabilità per i contenuti postati dagli utenti. Se Facebook o Youtube fossero responsabili della legalità o peggio della verità o della decenza di ogni contenuto postato (nel mondo?) avremmo solo dei nuovi ed insipidi canali multimediali gestiti da pessimi editori americani. Addio libero accesso al pensiero del mondo.
Cos' come non servono leggi ad hoc per difendere la legalità in rete, bastano le leggi del mondo materiale, altrettanto non servono censori del mondo digitale. Non è corretto affidare ad altri la selezione di ciò che è vero, giusto, affidabile, corretto. E' un esercizio che spetta a ciascuno di noi, faticoso, complesso, pieno di responsabilità. 
Dovremo essere capaci di scegliere le fonti, di distinguere e selezionare, ma questo ci darà anche il metro di quanta stupidità, superficialità, malafede ci circonda e ci ha sempre circondato. Per qualcuno sarà incitamento, ma per la maggioranza sarà un vaccino. E i vaccini sono una grande difesa, spero.

C'è una macchina che ti conosce meglio di tua moglie

Da leggere l'articolo pubblicato da Monica Gobbato su Che futuro di ieri. 
A proposito di big data, l'oro del millennio, la Gobbato riprende uno studio dell'Università di Stanford dello scorso anno, che confronta la capacità di analisi della personalità di un computer rispetto alle persone nel tracciare giudizi sulla personalità. Se il computer dispone di dati sufficienti, il suo giudizio è paragonabile a quello del coniuge.

"Infatti, dallo studio emergeva che un computer poteva predire la personalità dell’interessato meglio di un collega già con 10 “mi piace”, meglio di un amico o coinquilino con 70 “mi piace”, meglio di un genitore o di un fratello con 150 e anche meglio del coniuge con 300".

Stai attento a metter tutti quei "mi piace" sul tuo facebook. 

Il social più professionale cambia faccia

Il social network dei professionisti cambia faccia (la tua), assume un aspetto più marcatamente comunicativo (e un po' glamour), rendendo il profilo dell'utente molto più riconoscibile e accurato. Se vuoi utilizzarlo, fanne richiesta e mettiti in coda qui.

Linkedin è da sempre (2004) il social network più orientato al mondo professionale. Basato sulla teoria del "mondo piccolo" di Stanley Milgram, più nota come "sei gradi di separazione", ha raggiunto i 150 Mni di utenti e si è quotato in borsa. Molto meno popolato di facebook (900 Mni e passa), si basa sulla qualità dei partecipanti e la loro focalizzazione sui temi legati al lavoro e alle professioni.
Nel tempo è migrato da una dimensione individuale a una più da community: ha aggiunto gruppi di discussione e pagine aziendali (recentemente anche queste sono state migliorate nella grafica).
Soprattutto nei gruppi si sviluppano discussioni focalizzate e interessanti anche se, di recente, un certo spamming con segnalazioni di prodotti e servizi ne hanno un po' contaminato il contenuto.
Te lo consiglio se ti stai affacciando al mondo del lavoro, e anche se sei un po' più stagionato è il modo più semplice e rapido di costruirsi relazioni a livello internazionale. 

I profili delle conversazioni

Aman Sharma sistematizza il mondo dei social, individuando con il metodo della piramide di Maslov gli attori e le funzioni. Lo fa con una serie di tweet su Storify

L'impatto dei social media sulla nostra vita

Oggi si apre a Torino la Social Media Week. La Stampa pubblica un articolo di Philippe Aigrain, segnalato da Juan Carlos De Martin su twitter, che riflette sull'importanta dei social media e del loro impatto sul quotidiano. Aigrain è tra i fondatori di La Quadrature du Net, un collettivo per la difesa delle libertà dei cittadini su Internet.
Innanzitutto Agrain distingue i social media (applicazioni e tool social) da Facebook e You tube. Ciò che apprezza è la possibilità che queste applicazioni offrono in termini di self expression alle persone; non apprezza le piattaforme  che tendono a rinchiudere l'utente in uno spazio predefinito, denunciando il pericolo "dovuto alla centralizzazione dei servizi. Facebook ne è il caso più estremo, poiché ambisce a centralizzare non solo gli utenti e i loro dati, ma anche vari tipi di media che sarebbe meglio gestire separatamente. Anzi, nella cultura digitale è essenziale saper usare ciascun social medium per lo scopo per il quale è stato sviluppato". 
A maggior ragione teme le manovre delle Telco contro la net neutrality: Questa neutralità di Internet, sua caratteristica fondamentale, è minacciata quando si accede alla rete tramite dispositivi mobili o specializzati come lettori di e-book e persino quando ci si collega con la normale connessione domestica. Gli operatori telefonici, in particolare i membri dell’ETNO (cioè gli ex monopolisti) stanno cercando di inserire dei provvedimenti nella revisione del trattato dell’ITU (International Telecommunication Union). Se ci riuscissero, non sarebbe altro che un coup d’état privato contro Internet.

 

Social infografica

By Brian Wallace and NowSourcing

47 modi di descrivere facebook

Hubspot ha pubblicato un report sull'utilizzo di facebook, con una vista sull'utenza aziendale; lo puoi scaricare qui. Dei 950 Mni di utenti 223 sono europei; il 53% è femmina; i giorni più adatti al dialogo sono il giovedì e il venerdì. Il resto puoi leggerlo, ed è interessante per il marketing.

La ricchezza del mondo social

Brian Solis aggiorna il Conversation Prism, cioè la scansione delle applicazioni suddivise per finalità che hanno a che fare con il mondo social (Via @pierotaglia). Molto più di facebook e twitter, ciascuno si può ricavare dall'ecosistema gli strumenti per gestire le relazioni con la sua cerchia di interlocutori.

#MeetFS e contromarketing (2)

Questo post è un'ammenda e un tributo pagato al pregiudizio, alla scarsa informazione e alla superficialità, che avevano generato questo giudizio.
Rapidamente i fatti: Trenitalia invita alcuni blogger a una giornata informativa. Come in molti casi simili viene aperto un account Twitter #MeetFS per dare la possibilità di commentare la cosa. Il che succede, putualmente. E, altrettanto puntualmente, in rete si scatena la critica all'iniziativa (dei molti, tra cui il sottoscritto, non invitati), e su twitter l'hashtag diventa ricettacolo di moltissime (sacrosante) critiche dei pendolari sui servizi di FS.
Pre-giudizio: non amo FS, uso poco il treno. Le vacanze le faccio inaereo e in auto, preferibilemnte fuori dall'Italia. Quindi non sono un utente FS, ho colleghi pendolari che mi raccontano di disservizi continui. Ma non sono un utente ferroviario.
Scarsa informazione e superficialità: ho recuprato la notizia dell'iniziativa su G+ da Assodigitale, che riportava la notizia delle polemiche. Non sono andato a cercare i commenti dei blogger alla giornata (qui per tutti quello di Luca Conti), ho recuperato l'hashtag #MeetFS e letto qualche commento. E ho sentenziato: contromarketing. Come dicono i cinesi? lo stolto guarda il dito....
Piero, che è più attento di me all'uso social, nei commenti mi ha avvertito che sbagliavo: Per me è stata un successo (al prossimo pranzo ti spiego il perché). 
Ma non ho dovuto aspettare tanto, perché Emanuele ha scritto un post esemplare: #meetFS. Quando al rete non capisce la rete (leggilo tutto). Mi ha convinto questo passaggio, contraddicendo chi parla di #epicfail e critica FS per una inizitiva marketing andata male: 
Se invece di marketing, di PR e di pura comunicazione si trattasse di un cammino lento, faticoso, complesso, non lineare di  ascolto e reazione? Se Trenitalia fosse veramente interessata a migliorare i propri servizi con l’aiuto della rete (pur dentro gli enormi vincoli economici e politici del caso)? Se avesse consapevolmente sfruttato gli attacchi inevitabili data la reputation fin qui ottenuta per sensibilizzare e smuovere un tessuto organizzativo non certo 2.0?

Per parte mia, porto a casa l'ammonimento a non farmi travogere dalla velocità della rete, e come esorta il mio amico Bruno, a utilizzare la Lentezza. Anche così l'ecosistema può migliorare

Contromarketing e PR

Ieri discutevo con amici, cui stavo dando una mano a immaginare l'utilizzo dei social media a supporto del loro business, e sottolineavo la potenza del passaparola  e la necessità di definire con accuratezza una strategia di approccio ai social media.
Oggi ho inviato loro i riferimenti di questa vicenda, che ha coivolto FS

Ficara Manganelli l'ha segnalato su G+, e io sono andato a recuperare i commenti su Twitter #MeetFS. 

Ora, quello che doveva essere uno spazio di marketing per FS è diventato il ricettacolo di tutto lo scontento della Rete nei confronti della Società.